Documento legal
Versión vigente a 9 de octubre de 2026. Si algo no queda claro, escríbenos y lo revisamos contigo.
Política de Privacidad
Esta política describe cómo Inversión Hipotecaria España trata los datos personales de las personas que visitan el sitio o utilizan su formulario de contacto. El responsable del tratamiento es el titular del sitio, con domicilio en Rambla de Catalunya, 33, 08007 Barcelona, España. Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a través de la página de contacto.
Datos que recogemos
Recogemos los datos que la persona usuaria facilita voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. Son los tres campos que necesitamos para entender la consulta y poder contestarla.
También podemos recoger datos técnicos de navegación, como la dirección IP y el tipo de dispositivo, con finalidades de seguridad y de funcionamiento del sitio. Estos datos se generan de forma automática al visitar cualquier página y no se combinan con el contenido de tu mensaje para fines distintos de los aquí descritos.
No solicitamos datos financieros, número de cuenta ni documentación hipotecaria a través del formulario. Si necesitas aportar cifras para una consulta concreta, indícalo en el propio mensaje y te diremos cómo hacerlo llegar.
Qué entra
- Nombre y correo, solo si escribes por el formulario.
- Texto del mensaje, que conservamos tal como lo envías.
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo, por seguridad.
- Fuera del formulario no pedimos ningún dato extra.
Finalidad del tratamiento
Los datos del formulario se utilizan para atender la consulta, responderla y, en su caso, corregir contenido del sitio. Los datos técnicos se emplean para mantener la seguridad del sitio, detectar usos anónimos y elaborar estadísticas agregadas de visita.
Consulta
Responder tu mensaje
Usamos el nombre y el correo para contestarte por la misma vía por la que escribes, y el texto del mensaje para preparar una respuesta útil.
Seguridad
Evitar usos anómalos
Los datos técnicos nos permiten detectar intentos de abuso, bloqueos y errores que afectan al funcionamiento normal del sitio.
Estadística
Medir visitas, sin perfilarte
Las métricas se agregan por página. No se utilizan para elaborar perfiles comerciales ni para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
Base legal
Base jurídica
El tratamiento de los datos del formulario se basa en el consentimiento de la persona usuaria, otorgado al enviar la consulta. El tratamiento de los datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio se basa en el interés legítimo del responsable.
Cuando la base sea el consentimiento, puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Basta con escribirnos e indicarlo.
Conservación
Los datos del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, después, durante el plazo legalmente exigible para atender posibles responsabilidades. No guardamos conversaciones antiguas por costumbre: cuando dejan de tener una finalidad concreta, se eliminan.
Los datos técnicos de navegación se conservan por periodos limitados y se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para las finalidades indicadas.
Destinatarios
No cedemos datos personales a terceros con finalidades comerciales.
Podemos recurrir a proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que están sujetos a contratos con obligaciones de confidencialidad. Cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, los datos podrán comunicarse a las autoridades competentes.
Proveedores técnicos
Alojamiento y correo, sujetos a contrato de confidencialidad y a nuestras instrucciones.
Autoridades
Solo cuando exista una obligación legal que lo exija y por los cauces previstos.
Derechos de las personas usuarias
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición. Para ejercer estos derechos, escriba a través de la página de contacto indicando el derecho que desea ejercer.
Acceso
Saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación
Corregir un nombre o un correo mal escrito en tu consulta.
Supresión
Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación
Solicitar que el tratamiento quede restringido mientras revisamos tu caso.
Portabilidad
Recibir los datos que nos diste en un formato que puedas reutilizar.
Oposición
Oponerte a un tratamiento concreto y explicar tu motivo.
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa. Ejercer un derecho no tiene coste para ti y no afecta a la atención de futuras consultas.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es infalible, pero revisamos los procedimientos de forma periódica; es parte del trabajo de mantenimiento, no una tarea que se da por cerrada.
Si se produjera una brecha de seguridad relevante, se actuaría conforme a lo previsto en la normativa aplicable, incluida la comunicación a las personas afectadas y a la autoridad de control cuando corresponda.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en el funcionamiento del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página. Cuando el cambio sea sustancial, se indicará de forma visible y se actualizará la fecha de la parte superior.
Preguntas frecuentes sobre privacidad
¿Es obligatorio rellenar todos los campos del formulario?
Para poder contestarte necesitamos un correo válido y un mensaje con tu consulta. El nombre es útil para dirigirnos a ti, pero puedes escribir sin indicarlo; en ese caso responderemos igual por la dirección que dejes.
¿Usáis mis datos para enviarme publicidad?
No. Los datos del formulario se emplean para atender tu consulta y responderte. No se usan para elaborar perfiles comerciales ni para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas.
¿Cuánto tardáis en contestar una solicitud de derechos?
Contestamos por el mismo canal por el que recibimos la solicitud. Si necesitamos comprobar tu identidad para evitar que otra persona ejerza tus derechos, te lo pediremos indicando qué documento hace falta, sin solicitar más información de la necesaria.
¿Compartís datos con entidades financieras?
No compartimos tus datos con entidades financieras ni con terceros con finalidades comerciales. Si en algún momento una consulta necesitara contactar con una entidad, te lo plantearíamos antes y serías tú quien decidiera cómo seguir.
Si tienes dudas sobre tus datos, escríbenos
Preparamos la respuesta y te indicamos qué pasos seguir si quieres ejercer alguno de tus derechos. También puedes revisar cómo tratamos las cookies o repasar los términos del servicio antes de escribirnos.