Buzón editorial · Barcelona
Aquí atendemos consultas sobre el contenido del sitio, sugerencias de temas y correcciones. No tramitamos solicitudes de hipoteca ni gestionamos operaciones financieras. Si lo que necesitas es información sobre un producto bancario concreto, la vía adecuada es la entidad correspondiente.
Cómo escribirnos
Mensaje útil
Para consultas sobre un artículo concreto, indica la dirección de la página y el dato que quieres comentar. Cuanto más concreto sea el mensaje, más rápida es la respuesta.
Antes de escribir
Comprueba si el tema ya está tratado en la guía del mercado hipotecario, en los instrumentos de inversión o en las páginas de datos del INE. Si sigue abierta la duda, escríbenos con la referencia exacta.
Recibimos preguntas sobre el funcionamiento del mercado hipotecario, dudas sobre la diferencia entre TIN y TAE, y comentarios sobre nuestros análisis de titulización o de oferta bancaria. También atendemos propuestas de temas que no hayamos cubierto.
Sí atendemos
No atendemos
No respondemos consultas que pidan una recomendación personalizada de inversión o de contratación. Cuando el mensaje entra en ese terreno, lo decimos con claridad y, si podemos, orientamos hacia el contenido del sitio que trata el tema.
Si una entidad considera que hemos descrito mal su oferta, escuchamos. Cuando un dato es incorrecto, lo corregimos e indicamos la modificación. Es parte del compromiso editorial del sitio y una forma de mantener el contenido utilizable para quien lo consulta.
Para facilitar la revisión, ayuda indicar la dirección exacta del artículo, la cifra o afirmación que quieres comentar y el motivo por el que consideras que no es correcta. Revisamos la referencia publicada y respondemos con el resultado.
Cuando la corrección afecta a un análisis publicado, indicamos también la fecha del cambio para que cualquier lector sepa que el contenido se ha actualizado.
Plazos de respuesta
Procuramos contestar en un margen razonable
No damos un plazo garantizado. Los mensajes con información clara y una pregunta concreta suelen recibir respuesta antes.
Cuándo puede tardar algo más
Si tu consulta requiere comprobar una cifra publicada puede alargarse. Lo mismo ocurre con las correcciones, que necesitan relectura editorial antes de publicarse.
Cómo acelerar la respuesta
Indica la página concreta y la afirmación sobre la que preguntas. Un mensaje de tres líneas bien dirigido se contesta antes que un texto largo sin referencia.
Formulario de contacto
Usa este formulario para consultas sobre el mercado hipotecario, sugerencias de temas, correcciones o propuestas. Los datos se utilizan únicamente para responderte; puedes revisar el detalle en la política de privacidad.
Dónde estamos
Estamos en Rambla de Catalunya, 33, 08007 Barcelona, España, con horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Puedes escribirnos al +34 932 114 556 para consultas relacionadas con el contenido editorial del sitio.
Antes de desplazarte, ten en cuenta que esta dirección corresponda al equipo editorial y no sea un punto de atención al cliente bancario. Para trámites sobre hipotecas, la vía adecuada es tu entidad financiera.
No tramitamos hipotecas, no intermediamos con bancos y no gestionamos inversiones. Tampoco damos asesoramiento fiscal. Si tu mensaje entra en esos terrenos, te lo diremos y, cuando podamos, te orientaremos hacia el contenido del sitio que trata el tema.
Para temas de inversión
En el sitio explicamos qué instrumentos existen y cómo se comportan dentro del mercado hipotecario español. Si buscas una decisión personal, la resolución es de un profesional registrado.
Para temas de financiación
Si necesitas contratar una hipoteca, subrogar un préstamo o comparar condiciones ya ofertadas, quien puede resolverlo es la entidad financiera correspondiente.
Preguntas frecuentes
Estas son las cuestiones más repetidas y a quién corresponde cada una. Si sigue abierta tu pregunta, el formulario de arriba es la vía más directa.
No. Este buzón es editorial. Atendemos consultas sobre el contenido, no sobre decisiones personales de inversión ni de contratación. Cuando el mensaje entra en ese terreno, lo indicamos y derivamos a quien puede resolverlo.
Sí, a nivel explicativo. Lo que no podemos hacer es calcular la TAE de una oferta concreta que te haya hecho un banco. Para esa cifra, la referencia es el propio contrato o la entidad que emite la oferta.
Escribe por el formulario indicando el tema y, si es posible, qué aspecto no está cubierto todavía. Valoramos las propuestas que encajen con el enfoque del sitio y encajan en la sección correspondiente.
No. La fiscalidad de una operación depende de la situación de cada persona y requiere un profesional. En el sitio solo recogemos referencias generales cuando afectan a la lectura del mercado.
Escríbenos con la referencia exacta del dato y el motivo. Revisamos la descripción publicada y, si procede, publicamos la corrección con la fecha del cambio. Es la vía que usamos para mantener el contenido utilizable.
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Consulta la guía del mercado hipotecario o los instrumentos de inversión antes de escribir
